الشروط والاحكام

شروط الاتفاقية

●    عبر دخولك واستخدامك الموقع فإنك تقر وتوافق، دون إجراء أي تعديل ودون أية قيود أو تبديل، على الأحكام والشروط الواردة في هذه (الاتفاقية). أنت تقر وتضمن حقك القانوني للدخول في هذه الاتفاقية واستخدام الموقع وفقاً لجميع الشروط والأحكام الواردة فيها.
●    تسعى شركة سَفر بُوينت قدر الإمكان إلى توفير المعلومات على موقعها بدقة متناهية. إلا أنه قد ترد بعض الأخطاء من حين لآخر. ولا تتحمل شركة سفر بوينت وأي من شركائها أي مسؤولية عن أي خطأ في المعلومات التي يتضمنها الموقع
●    يتضمن موقع سفر بوينت الإلكتروني معلومات حول الخدمات والمنتجات التي توفرها شركة سفر بوينت وأي طرف آخر.
●    إن أي معلومات ومواد أخرى على الموقع مقدمة بأمانة تامة. وباستخدامك للموقع فإنك توافق وتقر بأنه قد يتم إجراء تحديثات عليه، أو تغيير وتعديل الشروط والأحكام أو سياسة خدمة العملاء، أو أي معلومات أخرى، في أي وقت وبدون سابق إنذار.
●    إن الشروط والأحكام تصبح سارية المفعول بمجرد نشرها على الموقع، ولن يكون لها أي أثر رجعي على أي حجوزات تمت مسبقاً من خلاله.
●    يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام في كل مرة تقوم بزيارة الموقع لضمان أنك على علم بكافة الشروط والأحكام السابقة. وبالتالي، فإن استمرارك باستخدام الموقع يعتبر موافقة منك على أي تغيير في الشروط والأحكام.

استخدام الموقع

●    تستخدم شركة سفر بوينت كل الوسائل لضمان جاهزية الموقع وإتاحة الخدمات المرتبطة به للعميل، إلا أنه لا يمكن ضمان تشغيل الموقع بشكل مستمر أو دون انقطاع.
●    شركة سفر بوينت لا تملك أي ضمانات، سواء كانت صريحة أو ضمنية بخصوص محتوى الموقع، وتملك الحق بالتنازل عن جميع الضمانات لأقصى حد مسموح به في القانون.
●    تقع عليك مسؤولية دخولك واستخدامك للبرمجيات وغيرها من المواد على موقع سفر بوينت أو من خلاله. شركة سفر بوينت لا تقدم أية ضمانات حول موثوقية أو دقة أو خلو مثل هذه البرامج من الفيروسات.
●    تبعاً للقانون المعمول به، فإنه لا تتحمل شركة سفر بوينت و/أو الجهات المرخصة لها و/أو الموردين و/أو مقدمي الخدمات، تحت أي ظرف من الظروف، أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة، عرضية، خاصة، تأديبية، تعويضات تبعية أو رادعة لأي نوع من الأضرار (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح، المدخرات المفقودة أو الإيرادات أو فقدان أو تلف البيانات أو المعلومات) التي تنشأ عن أي وسيلة متعلقة باستخدام موقع سفر بوينت أو عدم القدرة على استخدامه، سواءً كان ذلك بسبب الإخلال بالعقد، الضرر، الإهمال، فعالية المنتجات أو غيرها من الأسباب، وحتى لو تم إعلامك عن إمكانية حدوث مثل هذه الأضرار. وهذا يتضمن أي معلومات، منتجات أو خدمات يتم الحصول عليها على الموقع أو من خلاله، باستثناء النقل المقدم من شركات الطيران والمتعلق بأي نوع من التذاكر التي تم الحصول عليها عبر استخدام محرك الحجز المقدم في الموقع، والتي تخضع لشروط النقل والاتفاقيات الدولية المعمول بها.
●    تخضع جميع الحجوزات، التعديلات، والإلغاءات للشروط والأحكام وسياسة خدمة العملاء والشروط العامة للنقل
●    قد يحتوي الموقع على روابط ومؤشرات لمواقع الإنترنت التي تقوم بتشغيلها أطراف أخرى. إن شركة سفر بوينت لا تقوم بصيانة هذه المواقع أو التحكم في أي معلومات، منتجات أو خدمات تابعة للمواقع الأخرى. نقوم بتوفير الروابط والمؤشرات للمواقع الأخرى للتسهيل

حقوق النشر والطبع العلامات التجارية

●    تخضع جميع محتويات موقع سفر بوينت لحقوق الطبع والنشر.
●    إن الموقع متوفر للاستخدام الشخصي وليس التجاري. لا يمكنك تعديل، نسخ، توزيع، إرسال، عرض، تنفيذ، إعادة إنتاج أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة، نقل أو بيع أي معلومات، أو برامج، أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع.
●    إن الموقع وأسماء الشركات التي يوجد بيننا وبينها شراكة، وأي منتج آخر أو اسم تجاري يتعلق بسفر بوينت هو من علاماتنا أو من علاماتنا التجارية المسجلة. إن المنتجات الأخرى وأسماء الشركات المشار إليها في الموقع هي العلامات التجارية الخاصة بمالكيها.

الاستخدام المقبول

باستخدامك موقع شركة سفر بوينت أنت تعلن وتوافق على:
•    أنت توافق على استخدام الموقع فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري.
•    استخدام خدمات الموقع فقط للحجوزات القانونية.
•    أن تبلغ من العمر على الأقل 18عاماً وتملك الحق الشرعي لإنشاء التزام قانوني.
•    أن تقوم بإعلام كل الأشخاص الآخرين الذين قمت بالحجز نيابة عنهم عن الأحكام التي استخدمت في الحجز، بما في ذلك جميع القواعد والقيود المطبقة.
•    عدم إجراء أي حجز وهمي أو تخميني أو تحسباً للطلب. ومن الممكن لشركة سفر بوينت أن تقوم وبدون سابق إنذار بإلغاء جميع التأكيدات المرتبطة بالعديد من الحجوزات إلى وجهة واحدة أو أكثر أو في نفس التاريخ تقريباً.
•    عدم تشويه أو تغيير أو التدخل في الواجهة الأمامية "المظهر والشكل" الخاص بالموقع أو رمز البرنامج الأساسي.
•    عدم القيام بأي عمل قد يؤدي إلى حدوث أي ضغط غير محتمل أو غير مناسب للموقع أو البنية التحتية الخاصة به.
•    تقع على مسؤوليتك الشخصية التقيد بجميع الشروط والأحكام الخاصة والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الدفع الكامل لجميع المبالغ المستحقة في الوقت المناسب مع الامتثال لجميع القواعد المتعلقة بتوفر الأسعار، المنتجات، الخدمات، جميع الرسوم، القيمة الضريبية المقدرة، الرسوم والضرائب المترتبة على استخدام الموقع.
•    عدم فعل أي شيء قد يسبب الضرر، أو يتعارض مع، أو يعيق الوصول إلى أو يضر بتوفر المحتوى على الموقع.
•    عدم تحميل أي ملفات تحمل فيروسات الكمبيوتر أو أي رموز أخرى، أو برامج معدة لاعتراض، أو تدمير أو الحد من وظيفة الموقع.
•    عدم نشر، توزيع أو تحميل أي مواد تشهيرية، هجومية، انتهاكيه، مضرة، تهديدية، مسيئة، ملتوية، عنصرية، أو غير ملائمة أخلاقياً أو غير ذلك من محتوى أو معلومات غير قانونية أو إرسال أي سلسلة رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب بها، أو مواد الرسائل غير المرغوب بها "Spam" أو أي شكل آخر من أشكال التواصل بكميات كبيرة.
•    عدم تهديد، إزعاج، إساءة، تشويش، أو الاعتداء على حقوق الآخرين بما في ذلك حقوقهم الفردية.
•    عدم الحصول أو محاولة الحصول على دخول غير مصرح به للموقع أو أي حساب لعضو متواجد على الموقع، أو انتحال أي شخصية أو تحريف العضوية مع شخص آخر.
•    عدم القيام، التسبب أو السماح بأي شيء ممكن أن يتسبب بالضرر أو خرق حقوق الملكية الفكرية للموقع أو أي من شركاتنا المرتبطة أو أي أطراف أخرى.
•    عدم القيام بأي شيء غير قانوني من الممكن أن يخلق أي مسؤولية من جانب سفر بوينت.
•    عدم الاعتداء على هذه الاتفاقية أو أي تشريع معمول به بأي طريقة.
•    عدم تحميل أو إرفاق ملفات تتضمن برمجيات أو مواد أخرى محمية من قبل قوانين حقوق الملكية الفكرية أو (أي حقوق خاصة أو عامة) ما لم يملك المستخدم أو يتحكم بالحقوق أو لديه جميع الموافقات حسب ما يقتضيه القانون.
•    عدم تحميل أو إرفاق أي ملفات تحتوي على أي فيروسات، ملفات تالفة أو أي برمجيات مشابهة أو برامج من الممكن أن تسبب الضرر لعمل كمبيوتر آخر.
•    عدم القيام بمسح حق المؤلف، إشعارات قانونية أو تسميات للملكية في أي ملف تم تحميله.
•    عدم القيام بتزوير أصل أو مصدر البرمجيات أو المواد الأخرى التي يتضمنها الملف الذي تم تحميله.
•    عدم الإعلان عن أو عرض بيع لأي بضائع أو خدمات، أو إجراء أو إرسال دراسات استقصائية، مسابقات أو سلسلة رسائل، أو تحميل أي ملف ينشر من قبل مستخدم آخر، وينبغي العلم أنه لا يسمح بالترويج لها بهذه الطرق قانونياً.
•    عدم استخدام هذا الموقع وأي من محتوياته للأغراض التجارية.
•    عدم الوصول إلى، أو مراقبة أو نسخ أي محتوى أو معلومة من هذا الموقع باستخدام الروبوت، سبايدر، سكراب، أو أي وسائل آلية أخرى أو أي عملية يدوية بدون إذن كتابي صريح.
•    عدم انتهاك القيود على الموقع أو أي تجاوز أو تحايل لخرق التدابير الأخرى المستخدمة بهدف منع أو تقييد الوصول لهذا الموقع.
•    عدم اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض، في تقديرنا عبئاً غير محتمل أو غير متناسب مع البنية التحتية للموقع.
•    عدم القيام بعمل رابط عميق لأي جزء من هذا الموقع (والذي يتضمن، بدون محدودية، شراء أي من خدمات السفر) لأي غرض بدون الإذن الكتابي الصريح من طرفنا.
•    القيام بدمج أي جزء من هذا الموقع مع أي موقع آخر دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
•    عدم إضافة، عرض، تحميل، تعديل، أو نشر أو نقل أو تحديث أو مشاركة ما يلي:
o    المعلومات التي تخص شخصاً آخر والتي لا يملك المستخدم أي حق بالاحتفاظ بها.
o    المعلومات غير المرغوب بها، التي تسبب ضرراً جسيماً للقصّر، أو المعلومات العنصرية أو التي تعتدي على خصوصية الآخرين أو المكروهة عرقياً، أو التي تحث وتشجع على غسيل الأموال أو القمار.
o    معلومات تنتهك أي براءة اختراع، علامة تجارية، حقوق الطبع أو أي من حقوق الملكية الأخرى.
o    المعلومات التي تخدع أو تضلل المرسل اليه حول أصل هذه الرسالة أو أي معلومات هجومية أو ذات طابع تهديدي.
o    المعلومات التي تهدد وحدة أو سلامة أو دفاع أو أمن الدول التي نعمل معها أو العلاقة الودية مع الدول الأجنبية أو أي نظام عام أو تسبب في التحريض على ارتكاب أي جريمة معترف بها أو في منع إجراء التحقيق في أي جريمة أو التسبب في إهانة دولة أخرى.
o    المعلومات التي يتم من خلالها انتحال شخصية معينة.
إذا تبين لشركة سفر بوينت أنك قمت بخرق أي من هذه الشروط والأحكام ومن ناحية أخرى تم إثبات خلاف ذلك عند استخدامك للموقع، فإنها تحتفظ بالحق في:
•    تحذيرك من القيام بخرق هذه الشروط والأحكام، والطلب منك بالتوقف عن هذا السلوك.
•    حذف أي مواد أو محتوى من الممكن أنك قمت بنشره دون إنذارك.
•    اتخاذ تدابير (من ضمنها إيقاف، تعليق أو تقييد وصولك) إلى ومنعك من استخدام الموقع.
•    إلغاء أي حجوزات من الممكن أن تكون قد قمت بها، دون الرجوع اليك.
•    التبليغ عن الأنشطة الخاصة بك إلى مزودي خدمة الإنترنت أو السلطات المختصة.
•    اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

إدارة الاحتيال

●    إذا كان الحجز الخاص بك يظهر علامات احتيال، إساءة، أو نشاط مشبوه، فمن الممكن لشركة سفر بوينت أن تقوم بإلغاء حجز السفر المتوافق مع اسمك، بريدك الإلكتروني أو حسابك، إلى جانب القيام بإلغاء أي حسابات مرتبطة بشركة سفر بوينت. بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم الموقع بالتحقق من بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا كنت قد أجريت أي نشاط احتيالي، ونحتفظ بالحق باتخاذ أية إجراءات قانونية، ومن الممكن أن تكون مسؤولاً عن أي ضرر على الموقع أو الشركة؛ من ضمنها تكاليف التقاضي والأضرار. للقيام بإلغاء الحجز أو تجميد الحساب يرجى الاتصال على خدمة العملاء.
●    تحتفظ شركة سفر بوينت بالحق في اتخاذ كل الخطوات الضرورية لضمان السرية، الأمان وسلامة النظام مع الاهتمام بعملائنا وحماية معلوماتهم. وتحقيقاً لهذه الغاية، من الممكن أن نتخذ إجراءات متنوعة للتحقق والتأكد من صحة الطلبات التي وضعت من قبلك. إذا كانت شركة سفر بوينت وفقاً لتقديرها، تقر بأن معاملة الشراء التي قمت بها ليست أو لا تظهر بشكل منصف على أنها أصلية أو موثوقة أو يمكن تنفيذها أو صالحة، فمن الممكن لها أن تقوم بإلغاء الحجز في أي وقت قبل الموعد المحدد لمغادرة الطائرة ذات العلاقة أو قبل تاريخ الزيارة المتوقع إلى أي عقار محجوز عبر سفر بوينت.
●    في حالة إجراء حجز قابل للاسترداد وإلغائه لاحقًا، يحتفظ سفر بوينت بالحق في فرض رسوم معالجة إذا تم تحديد الإلغاء على أنه "استغلالي" بطبيعته. ستكون رسوم المعالجة 7% من قيمة الحجز وسيتم خصمها من أي استرداد مستحق للعميل. يرجى ملاحظة أن تحديد سفر بوينت لما يشكل سلوك إلغاء مسيء هو وفقًا لتقديرها الخاص.
●    في حالة إجراء حجز قابل للاسترداد وإلغائه لاحقًا، يحتفظ سفر بوينت بالحق في فرض رسوم معالجة إذا تم تحديد الإلغاء على أنه "استغلالي" بطبيعته. ستكون رسوم 5% من قيمة الحجز وسيتم خصمها من أي استرداد مستحق للعميل بالإضافة لرسوم مزود الخدمة او شركة الطيران او الرسوم التي تحددها سفر بوينت. يرجى ملاحظة أن تحديد سفر بوينت لما يشكل سلوك إلغاء مسيء هو وفقًا لتقديرها الخاص وفريق العمل الخاص بها.
●    استخدامك للموقع وشروطه وأحكامه يخضع لقوانين المملكة العربية السعودية وأنت توافق على الخضوع للسلطة القضائية لمحاكم المملكة العربية السعودية، مع ذلك تحتفظ شركة سفر بوينت بالحق في إجراء المحاكمة في موقع البلد الذي تتواجد فيه

شروط استخدام بطاقة الدفع والائتمان البنكية والضرائب

●    يتم قبول الدفع عبر بطاقات الائتمان الصادرة من مختلف الدول، وقد نبقي بعض بطاقات الائتمان الصادرة من دول معينة محظورة الاستخدام على موقعنا ولا يسمح بها أثناء عملية الحجز ما لم يتم تطبيق بعد الشروط والاحكام الخاصة بذلك.
●    يتم قبول الدفع عبر بطاقات الخصم المباشر الغير مقفلة من قبل البنوك التي قامت بإصدارها لاستخدامها في مواقع التجارة الإلكترونية. وفي حال لم تعمل بطاقة الخصم الخاصة بك على الموقع، يرجى الاتصال بجهة الإصدار الخاصة بالبطاقة لتفعيلها. وقد يقوم البنك بإبدال بطاقة الخصم القديمة بأخرى جديدة والتي تسمح لك باستخدامها على مواقع التجارة الإلكترونية.
●    سيتم الخصم من بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر عند قيامك بعملية الحجز.
●    تحويل العملات: سيتم حساب السعر تبعاً لعنوان الموقع أو التطبيق الخاص ببلد معين وتبعاً للعملة التي تختارها لهذا البلد.
●    العملة الرئيسية للدفع عبر موقع safar-point.com هي الريال السعودي
●    أي سعر يظهر بعملة لا تتوافق مع العملة المحلية هو لأغراض العرض فقط، وسيتم خصم المبلغ وفقاً للعملة المحلية. في حال تم الدفع باستخدام بطاقة ائتمانية تابعة لبنك أجنبي، قد يتم تطبيق رسوم إضافية، وهذا وفقاً لسياسة البنك الذي تتعامل معه.
●    سيتم إرسال التذكرة إلى بريدك الإلكتروني المسجل بعملية الدفع.
●    تنويه: لا تتحمل شركة سفر بوينت أي مسؤولية ولا تكون مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو فقدان أو دخول غير مصرح به مرتبط ببيانات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر. ولا تتحمل مسؤولية قرارك باستخدام معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر على هذا الموقع بالرغم من قيام شركة سفر بوينت بإعلامك عن احتمالية حدوث هذه الأضرار.
●    سنقوم ببذل أقصى جهدنا للحفاظ على السرية عند قيامك بالدفع عبر الإنترنت. هذا يشمل سرية المعلومات المتواجدة على بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية. يتم تشفير كافة معلوماتك الشخصية عند قيامك بالحجز لسفرك عبر الإنترنت.
●    يتم قبول الدفع باستخدام معظم بطاقات الائتمان أو بطاقات الخصم المباشر. وبإمكانك شمل مسافرين آخرين في عملية الحجز التي تقوم بإجرائها عبر موقعنا الالكتروني.
●    بإمكانك الدفع عبر الرابط المرسلة الي بريدك الإلكتروني من الايميل الخاص بسفر بوينت  Support @safar-point.com  أو عبر الإنترنت من الموقع الرسمي الخاص بنا Safar-point.com  أو من خلال التطبيق أو عبر التواصل مباشرةً مع مركز خدمة العملاء، إما عبر استخدام بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم المباشر أو عبر التحويل البنكي.
●    إذا رغبت بالدفع مباشرة بعد إتمام حجزك، سيتم خصم المبلغ الإجمالي عند إنهاء عملية الحجز اعتماداً على العملة المتداولة في الموقع. يرجى التأكد من تفعيل بطاقتك وتوفر المبلغ المطلوب في حسابك المصرفي لإتمام الحجز. ويمكن استخدام كود الخصم من شركة سفر بوينت فقط في حال الدفع المسبق، أي عند اللجوء إلى خيار "ادفع الآن". يرجى الاطلاع على قسم "تحويل العملات" أعلاه.
●    نقدم لك خيارات دفع متعددة وأكثر مرونة لضمان راحتك ولتحظى بتجربة حجز أكثر سهولة من ذي قبل، حيث بإمكانك حجز غرفتك واتمام عملية الدفع باختيار التالي: إما الدفع المباشر بعد إتمام عملية الحجز عبر الموقع أو التطبيق أو الدفع بخيار الدفع لاحقاً. خيارات الغرف التي تقبل خيار ''ادفع لاحقاً'' سيتم توضيحها بذكر عبارة: "يمكنك الدفع لاحقاً". ويتوفر خيار ''ادفع لاحقاً'' عبر الموقع والتطبيق اذا وجد.
●    ضريبة القيمة المضافة (VAT) هي ضريبة تُفرض على جميع السلع والخدمات التي يتم شراؤها وبيعها من قبل المنشآت. سيتم تطبيق هذه الضريبة الغير مباشرة اعتباراً من 1 يناير 2018، على منتجات وخدمات مختارة والتي يمكن شراؤها عبر موقعنا الإلكتروني، تماشياً مع القانون المتبع في المملكة العربية السعودية. ،.
●    الضرائب المدفوعة مباشرة في مكان الإقامة:
●    من الممكن أن تفرض بعض أماكن الإقامة ضرائب إضافية على تكلفة حجزك مثل ضريبة "رسوم المنتجع"، أو ضريبة الإقامة (إن وجدت) في حال استخدام خدمات معينة. ويطلب من العميل دفع "رسوم المنتجع" أثناء إقامته، ولا تكون هذه الرسوم مشمولة في تكلفة الغرفة التي تظهر على الموقع أو التطبيق، لكن يتم توضيحها ضمن تفاصيل مكان الإقامة.
●    إن سعر الضريبة وأنواع الضرائب المطبقة ومعاملاتها تختلف من مكان لآخر، وقد تتغير دون سابق إنذار.
●    للاطلاع على الشهادة الضريبية الخاصة بسفر بوينت يرجى ارسال طلب إلى قسم الدعم الفني لطلبها مع بيان السبب.

شروط الهاتف المحمول أو اجهزة العرض المحمولة

●    باستخدامك تطبيقات سفر بوينت للوصول إلى الموقع وخدمات شركائه، أنت توافق على الالتزام بجميع البنود والشروط المذكورة هنا، بالإضافة إلى باقي شروط الخدمة. إن استمرارك باستخدام خدمات الهاتف المحمول مشروط بالامتثال بهذه الأحكام.
●    باستخدامك لخدمات الهاتف المحمول، أنت تقر وتوافق بأن شركة سفر بوينت ليس لديها أي التزام للقيام بإصلاح أو دعم أو تحسين أو تحديث خدمة الهاتف المحمول أو توفير جميع أو أي محتوى محدد عبر خدمة الهاتف المحمول. إضافة إلى ذلك، أنت تقر وتوافق أننا قد نقوم بالوصول إلى وجمع واستخدام البيانات التي من الممكن أن تتضمن معلومات شخصية يتيحها جهاز الهاتف المحمول تلقائياً لتطبيقاتنا، بما يتفق مع سياسة الخصوصية لدينا.

شروط وأحكام الباقات

●    لطلب إلغاء الحجز يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على الرقم 920051700.
●    يتم قبول طلبات الإلغاء قبل 10 أيام كحد أقصى من موعد المغادرة، وتختلف سياسة الإلغاء من باقة إلى أخرى، لذلك ننصحك بالاطلاع على سياسة الإلغاء الخاصة بكل باقة قبل إتمام حجزك من خلال خدمة العملاء قبل الحجز.
●    لا يمكن استرداد مبلغ حجز تذاكر الطيران وتأمين السفر للباقة بعد إتمام الدفع وتأكيد الحجز بأي حال من الأحوال.
●    مبلغ حجز الباقة غير قابل للاسترداد بالكامل، أو جزء منه أو غير قابل للاسترداد على سياسة الإلغاء، وبالرغم من ذلك تطبق الأحكام التالية عموماً بناء على تاريخ الإلغاء:
●    خدمات سياحية (الفندق، المواصلات، الجولات، النزهات):
●    يتم احتساب 50% من قيمة الحجز في حال الإلغاء قبل 10 إلى 14 يوماً من موعد المغادرة.
●    يتم احتساب كامل قيمة الحجز في حال الإلغاء قبل أقل من 10 أيام من موعد المغادرة.
●    يتم احتساب كامل قيمة الحجز في حال عدم السفر أو المغادرة المبكرة.
●    تعتمد أسعار الحجوزات على مدى توفرها وقت الحجز.
●    قد تفرض عليك أوقات رحلات الطيران الوصول مبكراً أو المغادرة من الفندق في وقت متأخر. سيقوم فريق عملائنا او شركات الطيران بشكل مباشر بإعلامك عن أوقات السفر ومواعيد الرحلات عند الحجز للاستعداد لرحلتك.
●    تحتفظ سفر بوينت بالحق في تعديل أو تغيير الفندق إلى فندق آخر من نفس الفئة في حالات اضطرارية (الحجز لعدد يفوق الغرف المتوفرة، تواريخ الحظر).
●    جميع الرحلات خاضعة لشروط النقل الخاصة بشركة الطيران.
●    لا تتحمل شركة "سفر بوينت" مسؤولية إتمام إجراءات الحصول على تأشيرات السفر للباقة وتقع عليك مسؤولية حمل جميع الوثائق الخاصة بالسفر او اي اجراءات خاص بالسفر.
●    إن نقل الركاب وأمتعتهم يخضع لشروط النقل الخاصة بشركة الطيران.
●    إن نقل الركاب وأمتعتهم قد يكون أيضاً موضوع لاتفاقية وارسو عام 1929 أو اتفاقية مونتريال عام 1999، والتشريعات الأخرى المعمول بها التي قد تحد أو تنص على مسؤولية شركة الطيران تحت ظروف معينة

شروط وأحكام الفنادق

●    أنواع أماكن الإقامة في الموقع الإلكتروني الخاص بشركة سفر بوينت للسفر والسياحة والذي يشار إليه في هذه الاتفاقية بالموقع و/أو التطبيق و/أو تطبيقات الأجهزة الذكية بنظام iOS والأندرويد. لقد تم إنشاء هذا الموقع و/أو التطبيق لمساعدة العملاء في تحديد المعلومات وحجز أماكن الإقامة والسكن المؤقت بما في ذلك: الفنادق، والشقق الفندقية، الموتيلات، أماكن المبيت والإفطار، بيوت الضيافة وغيرها.
●    يعتبر دخولك أو استخدامك لهذا الموقع و/أو التطبيق بأي شكل من الأشكال بمثابة إطلاع وموافقة كاملة منك على كافة الأسعار المعروضة وشروط وأحكام استخدام الموقع و/أو التطبيق. ويعتبر ذلك اتفاقية مباشرة (ملزمة قانونياً) من قبل شركة سفر بوينت وتعني أنه قد تم تأكيد الحجز من خلال مكان الإقامة. سوف يتم تأكيد الحجز عبر الرسالة الإلكترونية والتي تتضمن إيصال الدفع المسبق. وتحتفظ شركة سفر بوينت بعدم قبول الحجوزات على النحو المبين في قسم "إلغاء الحجز" الموجود أدناه.
معلومات مكان الإقامة
●    يتم الحصول على المعلومات في موقع سفر بوينت من قبل عدة جهات من مزودي الخدمات وأماكن الإقامة. وتحرص سفر بوينت على عرض أحدث المعلومات وأكثرها دقة، لكن لا يمكننا ضمان صحة المعلومات ودقتها في جميع الأوقات، حيث تعتمد بالأساس على الأسعار وتوفر الغرف، والتي بدورها قد تتغير من وقت لآخر.
●    تشمل الأسعار المعروضة رسوم الخدمات والضرائب. كما يتم توضيح سعر حجزك بشكل مفصل في صفحة الدفع. مع العلم أن بعض الفنادق قد تفرض رسوم إضافية ويتوجب دفعها مباشرة عند تسجيل الوصول إلى الفندق، مثل ضريبة المدينة، رسوم السياحة، مبلغ التأمين، رسوم المنتجعات، الخ. وهي غير مشمولة في المبلغ الإجمالي للحجز. ويتم في بعض الحالات عرض هذه المعلومات في صفحة المعلومات الخاصة بالفنادق تحت قسم "رسوم إلزامية".
●    تصنيف أماكن الإقامة
●    يعود تصنيف مكان الإقامة إلى المعايير المحلية للدولة التي تتواجد فيها، والتي تختلف من بلد لآخر. ويمكن استخدام هذا التصنيف كأداة للتوجيه بدلاً من التقييم الرسمي. وعلى العملاء إدراك أن معايير أماكن الإقامة، وإن كانت ذات نفس الدرجة، قد تتفاوت من بلد لآخر وحتى داخل البلد ذاته، كما يعتمد التصنيف في بعض الأحيان على التقييم الذاتي لمكان الإقامة. لذلك، فإن شركة "سفر بوينت" لا تضمن الدقة في تصنيف أماكن الإقامة وهي، إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون المعمول به، ولا تتحمل أي مسؤولية قانونية لأي تصنيف يعرض على الموقع.
●    رسوم الاستهلاك
●    يتم أحياناً فرض تكاليف إضافية مباشرةً عند الإقامة في بعض الفنادق، قد تشمل هذه التكاليف الكهرباء المستهلكة، أو نقل الأمتعة، أو توفير الجرائد اليومية، أو وجود خزانة للأمانات، أو رسوم الجولات السياحية، أو تكلفة خدمة الغرف. ولا تتحمل شركة سفر بوينت المسؤولية عن إضافة أي من هذه التكاليف والتي تطبق في بلدان معينة، (كالولايات المتحدة الأمريكية مثلاً). من جهة أخرى، ينبغي العلم أنه قد يتم تطبيق رسوم إضافية للعديد من الخدمات الاختيارية، والتي لا يتم إدراجها ضمن التكلفة الإجمالية مثل رسوم مواقف السيارات، أو الاستهلاك المباشر من ثلاجة الغرفة، أو المكالمات المستخدمة من هاتف مكان الإقامة، خدمة الإنترنت، الأفلام.
●    وخلال المواسم المزدحمة، تقوم بعض أماكن الإقامة بإضافة تكلفة حفلات العشاء إلى التكلفة الإجمالية (مثل حفلة رأس السنة الجديدة، وأعياد الميلاد المجيدة، ورأس السنة الصينية وغيرها) وقد لا تضاف إلى سعر الغرفة، حيث يتوجب على النزيل دفعها مباشره في الفندق. في بعض الحالات، قد يتم ذكرها في قسم "رسوم إلزامية" في صفحة "تفاصيل مكان الإقامة".
●    رسوم وسائل النقل
●    تطبق رسوم إجبارية لتوفير وسائل نقل في بعض أماكن الاقامة، وتضاف إلى القيمة الإجمالية لسعر الغرفة بناءً على طلب مكان الإقامة أو طلب العميل نفسه. هذه الرسوم شائعة في المناطق التي يصعب الوصول إليها من دون وسائل النقل الخاصة مثل الجزر (على سبيل المثال جزر المالديف). يرجى العلم أن شركة سفر بوينت لا تتحمل مسؤولية تنظيم وتوفير وسائل النقل، بل تقع المسؤولية على عاتق مكان الإقامة. إن شركة "سفر بوينت" لا تتحمل أي مسؤولية عن جودة أو وفرة أو أمان وسائل النقل المتاحة في المنطقة المرغوب بزيارتها.
●    في حال رغبتك بالتأكد من توفر خدمات المواصلات، يرجى التواصل مع الفندق مباشرة أو مع فريقنا على عن طريق الوسائل الأتية: support@safar-point.com او عن طريق خدمة العملاء 920051700 ووسائل التواصل الاجتماعي.

إلغاء الحجز

نحتفظ بالحق في عدم قبول عملاء أو حجوزات (وفي حالات استثنائية إلغاء حجز مؤكد) وذلك وفقاً لتقديرنا الخاص ولأي سبب قانوني دون الحاجة لتبرير الرفض.
●    تتضمن الأسباب الرئيسية لرفض العميل أو الحجز (على سبيل المثال لا الحصر، المذكور أدناه):
1.    خرق الأحكام والشروط المنصوص عليها من قبل شركة سفر بوينت.
2.    إغلاق مكان الإقامة.
3.    السعر المعروض للحجز غير صحيح.
4.    ظروف قاهرة.
5.    عقوبات تجارية واقتصادية.
6.    الحظر وفرض قيود قانونية.
7.    الاحتيال أو السرقة.
8.    الاشتباه بارتكاب أنشطة إجرامية.
9.    معلومات خاطئة أو مضللة مقدمة من العملاء.
10.    مشكلات في البطاقة الائتمانية.
11.    سلوكيات غير لائقة أو مقبولة.
12.    تهديدات أو شتائم.
●    في حال تم رفض أو إلغاء الحجز من قبل شركة سفر بوينت وكنت قد أتممت سداد أي دفعات مسبقاً فسوف يتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل.
●    نحتفظ بحق حظر المستخدمين من تصفح موقعنا وتطبيقنا ومنعهم من ذلك عبر إدراجها ضمن (القائمة السوداء) بشكل دائم أو مؤقت وفقاً تقديرنا الخاص. ولهذا يجب على أي مستخدم محظور عدم محاولة استخدام الموقع تحت أي اسم آخر أو عبر أي مستخدم آخر.
●    وتحتفظ شركة "سفر بوينت" بالحق في رفض أو إلغاء الحجوزات وذلك نظراً لـ "الأخطاء التسعيرية". ولتوضيح ذلك، هو خطأ يظهر على الموقع أو التطبيق والذي يتعلق بالأسعار ولا يمكن للعميل معرفة أنه غير صحيح. يرجى ملاحظة أن شركة "سفربونت " تحتفظ بالحق في إلغاء أي حجز أو رفضه في حال حدوث هذه الأخطاء وذلك دون سابق إنذار، ودون تعويض عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر يترتب عن ذلك، وفي هذه الحالة، سيتم إلغاء الحجوزات وإعادة المبلغ الذي تم دفعه للعميل بالكامل دون أي رسوم فقط لا غير.
●    الأسعار والتكاليف الإضافية من قبل مكان الإقامة
الأسعار المعروضة: -
●    يرجى معرفة أنه يتم عرض تكلفة الغرفة المحجوزة بحسب تواريخ الحجز والعدد المحدد مسبقاً للأشخاص (ما لم يذكر خلاف ذلك). ستعرض شركة سفر بوينت التكلفة الإجمالية الشاملة الضرائب ورسوم الخدمات عبر الموقع والتطبيق (اقرأ أدناه لمزيد من التفاصيل)، وستظهر هذه التكاليف أثناء خطوات عملية الحجز.
●    يتم عرض جميع التكاليف التي تشملها الإقامة على الموقع والتطبيق (أدنى القسم الخاص باختيار الغرف، أو تظهر قبل إتمام عملية الحجز، أو/ مع رسالة تأكيد الحجز أو إيصال الحجز).
●    إن حجوزات غرف مكان الإقامة تكون عادةً لأحد الغرف التالية: غرفة لشخص واحد، أو غرفة مزدوجة، أو غرفة لثلاثة أشخاص. قد يكون هناك تكلفة خاصة عند طلب أسرّة إضافية، ما لم يذكر خلاف ذلك. يمكن لمكان الإقامة رفض استقبال زوار إضافيين دون إعلامك مسبقاً.
●    يرجى العلم بأن سعر الغرفة لا يشمل أي نوع من أنواع التأمين.

التعويض والمسؤولية

   ● لن تكون شركة سفر بوينت مسؤولة تجاهك في أي حال من الأحوال عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تراتبية أو تأديبية أو تبعية أو نموذجية وغيرها (بما في ذلك ودون الحصر خسارة فرص العمل، أو خسارة الإيرادات، أو فقدان الأرباح المتوقعة، أو خسارة أي مصلحة مالية أو غير مالية أو أي ضرر من أي نوع) والتي قد تنتج عن (1) هذه الاتفاقية، (2) أو الخدمات أو الموقع أو أي روابط أخرى على الموقع، (3) أو عبر استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات أو الموقع (متضمناً جميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع. في أي حال من الأحوال، إن شركة سفر بوينت ، أو أي من شركائها، مدراءها، وموظفيها، ووكلائها، وشركائها من طرف ثالث، أو مورديها، غير مسؤولين تجاهك عن جميع الأضرار، والالتزامات، والخسائر، والمطالبات الناشئة عن أو الراجعة إلى الوصول إلى (1) هذه الاتفاقية ، (2) الخدمات، (3) استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات في هذا الموقع (بما في ذلك أي وجميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع، (4) أي تفاعل على الموقع وبأي شكل، سواء في العقود، أو الأضرار بما في ذلك الإهمال أو خرق المسؤولية القانونية أو التعويض أو غير ذلك، بما يزيد على المبلغ الذي قمت بسداده، إن وُجد، لاستخدام جزء من الخدمات أو الموقع الإلكتروني مما أدى إلى القيام بالدعوى، أو ما يقارب 10ريال سعودي، أيهما أقل.
●    كشرط لاستخدام هذا الموقع، إنك توافق على درء الضرر عنا وتعويضنا عن أي وكافة الالتزامات والخسائر والدعاوى والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) والأضرار (سواء المباشرة أو غير المباشرة) التي تنشأ عن المطالبات الناتجة عن استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك ودون حصر أي مطالبات تتضمن مزاعم تثبت صحتها وتشكل انتهاكاً من جانبك لهذه الاتفاقية
●    قد يحتوي الموقع على روابط ومؤشرات لمواقع الإنترنت التي تقوم بتشغيلها أطراف أخرى. إن شركة سفر بوينت لا تقوم بصيانة هذه المواقع أو التحكم في أي معلومات، منتجات أو خدمات تابعة للمواقع الأخرى. نقوم بتوفير الروابط والمؤشرات للمواقع الأخرى لتسهيل استخدام الموقع دون أي شروط أو قيود من طرفنا. علماً بأنك ستتحمل المسؤولية الكاملة عند استخدام الروابط للمواقع الأخرى.
●    يعد استخدام الموقع موافقةً على كافة السياسات والشروط والأحكام الخاصة به باللغتين العربية والانجليزية، وفي حال التعارض بين أحكام الوثيقة العربية والوثيقة الإنجليزية لأيٍ من الشروط والأحكام، أو أيٍ من السياسات، فإن ما ورد باللغة العربية يعد هو النافذ والفيصل والمفسر.

التنازل

عدم تمكن شركة سفر بوينت من ممارسة أو تطبيق أي حق أو حكم في هذه الاتفاقية لن يشكل تنازلاً عن الحق أو الحكم وإن أي تنازل عن أي حكم في هذه الاتفاقية سيكون فعالاً فقط إذا كان مكتوباً وموقعاً من قبلها.

الشكاوى

●    إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من الموقع أو إذا كانت لديك أي شكوى من أي خدمة مقدمة يمكنك التواصل مع سفر بوينت بخصوصها.

كيفية التواصل معنا:

●    أولا: ارسل رسالة إلى العنوان support@safar-point.com
●    او عن طريقة خدمة العملاء من خلال القنوات الرسمية او عن طريق الهاتف 920051700
●    من الممكن لشركة سفر بوينت أن تقدم إليك الإشعارات وبيانات التواصل عبر البريد الإلكتروني، البريد العادي، أو عبر الموقع أو بأي وسيلة أخرى. باستثناء ما هو منصوص عليه خلافاً لهذا القانون، فإنه يجب إرسال الإشعارات إلى شركة سفر بوينت عبر عنوان المكتب المسجل والمتواجد في سيهات حي السلام شارع عمر بن عبدالعزيز رقم المبنى 7643   الإضافي 4298 الرمز البريدي 32437 ، الدمام ,السعودية.

تضمين الأحكام

تقرأ أحكام هذه الوثيقة مع كل السياسات السارية في موقع وتطبيق سفر بوينت، وتعد كل تلك الوثائق مكملة ومتممة لبعضها البعض، بما في ذلك على سبيل المثال: التعريفات، إخلاء المسؤولية

 

وكالة باسم بن يوسف بن عبدرب النبي الشافعي للسفر والسياحة المالكة للعلامة : سفر بوينت يمكنك تحميل السجل التجاري من هنا المسجلة في وزارة التجارة السعودية برقم :  1444043463

 

 

انضم إلى قائمة المسافرين حول العالم